Política de Privacidade

Esta política explica como 19.646.668 MARCELA CIMINI CANCELA DA SILVA (CNPJ 19.646.668/0001-39) trata os dados pessoais de quem usa este site e faz pedidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados que coletamos

• Identificação: nome e, opcionalmente, CPF (usado para a nota fiscal e o envio).
• Entrega: CEP e endereço, quando informados por você.
• Contato e pedido: as informações que você nos envia pelo WhatsApp e os itens/valores do pedido.
• Atacado: os dados do formulário de atacado (nome, empresa, e-mail, telefone, cidade, tipo de negócio e volume estimado), guardados para retornarmos com a proposta comercial.
• Navegação: dados de uso do site (páginas visitadas, cliques, produtos vistos e compras) via cookies de análise e de publicidade.
• Correspondência de anúncios: quando você preenche o checkout, o seu e-mail e telefone são convertidos em um código irreversível (hash) ainda no seu navegador e enviados à Meta, para que ela reconheça que a compra veio de um anúncio. A Meta não recebe o e-mail nem o telefone em si — só esse código. Você pode impedir isso bloqueando cookies de publicidade no navegador.

Para que usamos

• Registrar, processar e enviar o seu pedido, e emitir a nota fiscal;
• Atender e nos comunicar com você (principalmente pelo WhatsApp);
• Entender o uso do site e melhorar a experiência (métricas);
• Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar a você, no Facebook e no Instagram, produtos que já viu aqui.

Bases legais

Tratamos seus dados para a execução do contrato de compra, o cumprimento de obrigações legais e fiscais e o nosso legítimo interesse (métricas de uso).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com prestadores que tratam os dados sob nossas instruções:

• Correios e Melhor Envio — envio dos pedidos;
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) — atendimento, catálogo dos nossos cafés nessas plataformas, e medição dos anúncios pelo pixel da Meta;
• Google Analytics — métricas de uso do site;
• Resend — envio dos e-mails de aviso de pedido;
• Supabase e Vercel — banco de dados e hospedagem.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as salvaguardas previstas na LGPD.

Cookies

Usamos três tipos: essenciais (para o site funcionar e o carrinho não se perder), de análise (Google Analytics, que nos mostra o uso do site de forma agregada) e de publicidade (pixel da Meta, que liga uma compra ao anúncio que a trouxe e permite mostrar a você produtos que já viu).

Você pode bloquear ou remover cookies nas configurações do navegador, sem prejuízo à navegação: o site continua funcionando e a compra continua possível. Bloquear os de publicidade impede também o envio do código de correspondência descrito acima.

Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade e a revogação do consentimento. Para exercê-los, escreva para contato@ayacafes.com.

Retenção

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais; depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Encarregado (DPO)

Contato para assuntos de privacidade: contato@ayacafes.com.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão sinalizadas no site.